第一条 协议内容及生效
1.1 本注册用户协议（以下简称“本协议”）是用户接受「本咨询服务平台」（以下简称“本平台”）产品和服务时适用的通用条款。因此，请您在注册成为本平台用户前或接受本平台的产品和服务之前，请您详细地阅读本协议的所有内容。
1.2 用户是指：注册、登录、使用本平台服务的个人。用户了解并同意：只要用户填写自己的手机号码并点击登陆，即完成在本平台的注册，成为正式的注册用户，并代表其接受本协议及本平台公布的各项服务规则，并愿意受其约束，如果发生纠纷，用户不得以未仔细阅读为由进行抗辩。
1.3 用户在使用本服务前需要在本平台注册一个账号，否则无法使用本平台的任何服务。本账号应当使用手机号码绑定注册 ，请用户使用尚未与本平台账号绑定的手机号码，以及未被本平台根据本协议封禁的手机号码注册平台账号，并同意本平台在注册时将允许您的手机号码及手机设备识别码等信息用于注册。本平台可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更，而无须事先通知用户。
1.4 随着市场经营情况的变化，本平台有权随时更改本协议及相关服务规则，修改本协议时，本平台将在客户端发布修改变更通知，有权不对用户进行个别单独通知，修改后的协议一经发布即代替旧版本协议，自动更新为用户与本平台之间的适用协议。如在协议更新并生效后，用户继续使用本平台的服务，则视为您已完全了解、接受用户协议的更新并同意遵守更新后的协议。
1.5 如用户不接受本平台更新后的协议或相关服务规则，或不同意本站作出的修改，用户可以主动停止使用本平台提供的产品和服务，删除本平台的手机客户端软件。由于用户在本协议变更后未熟悉公告规定而引起的损失，本平台不承担任何责任。
1.6 本协议的内容包括本协议所有正文及本平台已经发布或将来可能发布的各类规则、解释、声明、通告等。所有上述规则、解释、声明及通告等都被视为本协议的组成部分，具有同等的法律效力。
1.7 本平台各项服务的所有权、运作权和解释权均归本平台所有。用户经过本平台的注册程序成为正式用户，即被视为用户确认自己具有独立的行为能力，明确自己所享有的相应权利，能够独立承担法律责任。
1.8 用户特此声明：本人已经完全理解本协议所有内容，并不存在任何重大误解，同时认可本协议并不存在不合理或显失公平的情形。
第2条 用户信息
2.1 用户个人信息包括但不限于下列信息：真实姓名、头像、身份证号、职业、职务、手机电话、银行账号、第三方支付账号、电子邮件、教育经历、从业经历等。
2.2 用户在本平台上的提问、回答、浏览、操作状态、使用记录、使用习惯等在内的全部记录信息，均视为非用户个人信息。
2.3 用户向本平台所提供的包括个人真实姓名、电话号码、电子邮件、电子支付帐号、通信地址等在内的用户个人信息，本平台会进行严格保密，但在用户付费购买本平台的服务后，本平台服务提供者（律师）通过APP客户端无法与用户进行联系，本平台可能将用户的电话号码提供给本平台的客服人员或服务提供者，以方便上述人员与用户进行联系，履行职责并完成服务。用户对此表示同意并授权。本平台不会向任何无关的第三方泄露用户隐私信息，完全尊重用户的合法权利，不会以违反法律、行政法规以及本协议约定的方式收集、保存、使用用户信息。
2.4 用户应本着诚实守信的原则，自行向本平台提供所需信息。本平台服务提供者（律师）需提供个人身份证信息、律师执业资格证号、律师事务所名称以及相关的其他必要信息；用户需保证所提供的信息必须在合法基础上保证真实、准确、完整，并保证及时更新以上信息。如因用户自行提供的信息存在非法、抄袭、错误、侵犯他人隐私等问题，用户需承担因此引发的相应的法律责任及后果，且本平台保留终止用户使用本平台各项服务的权利，保留通过法律手段向侵权人进行追诉的权利。
2.5 用户一旦注册成功，成为本平台的合法注册用户，可随时根据需要修改密码，用户对自己在本平台上的账户和密码维护、保管承担责任，并对此账户在本平台的所有行为负完全责任。用户不得将账户租借或售卖给他人使用，否则应承担由此可能产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。用户应对任何人利用您的账户和密码所进行的活动负完全责任，本平台无法对非法或未经您授权使用您的账户及密码的行为做出甄别，因此本平台不承担任何责任。当密码或者账户遭到未获授权使用，或者发生任何安全问题时，用户有责任及时有效地通知本平台并向公安机关报案。
2.6 用户在使用过程中发现任何不妥或者不满意之处，可以通过手机客户端与本平台客服工作人员联系，或添加客服微信，或拨打客服电话提出申请，要求删除相关信息，本平台不承担主动删除、销毁用户信息的责任。
2.7 用户同意并接受本平台通过短信、电话、系统推送信息或者其他合法方式，向用户发送包括订单信息、平台活动、广告宣传等信息。
第3条 服务内容
3.1 本协议所称「服务」，是指本平台的软件系统通过国际互联网络为注册用户提供问答服务，用户须自行配备上网所需设备，自行支付个人上网所需的电话费、网络费等有关费用。
3.2 解答服务提供者（律师）和提问者之间不得以任何方式脱离本平台进行私下交易，禁止将问答服务转移到包括但不限于：微信、其他第三方平台等。如有违背，本平台有权拒绝支付交易金额、处以罚款以及暂停或者永久性关闭账户的权利，且本平台不承担任何责任。
3.3 本平台上解答服务提供者（律师）接受咨询范围和定价均由律师决定，因一些不可预知的客观原因，显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您表示知悉和理解。
3.4 用户下单时须仔细确认要咨询的律师、购买的问题等信息是否准确，一旦完成付款，即被视为用户已同意购买对应的服务。
3.5 解答服务提供者（律师）收到提问后，有权选择放弃不回答，平台将退款给提问者，且会有平台系统信息提醒提问者，一旦回答后，则视为协议成立，提问者向律师支付的提问费用，不可返还或撤销。
3.6 如果因为解答服务提供者（律师）在用户付费后超过10分钟还没有为用户解答，或者提供的解答有明显的错漏，与相关法律法规相悖，或存在恶意污辱、漫骂用户的情况，用户可以向平台客服工作人员进行投诉，并对该笔订单申请退款，本平台客服工作人员在核实之后，将作出是否退款的决定。
3.7解答服务提供者（律师）应确保在自身专业领域具备相关专业知识或经验，并向本平台提交相关证明。律师只限于根据提问者的主观描述，尽其所能利用自身专业领域所积累的知识和经验，对提问者给以解答或建议。律师需对自己提供给提问者的回答以及服务质量负责，不得提供超出个人专业领域以及能力的服务。如有违背，由此引发的纠纷完全由律师自行承担。本平台在此声明，不对回答结果是否符合用户预期做出任何保证，不承担任何责任。
3.8 解答服务提供者（律师）所提供的建议及回答均系个人建议及经验，不能代替法律法规的规定，提问者需知晓并同意此类建议及个人经验仅供参考。
3.9 提问者和解答服务提供者（律师）在交流过程中应该要文明用语、互相尊重、平等交流。提问者不得对律师进行辱骂、恐吓等行为；律师不得将提问者信息公开给其他人，或有其他故意伤害提问者行为。如发生以上行为，本平台有权终止相关方的所有权利，如有相关的争议发生，本平台将在尊重事实及法律的基础上以合理形式支持被侵权方进行维权。
第4条 费用、支付及税款缴纳
4.1 用户如需向本平台上的解答服务提供者（律师）提问，必须委托本平台向律师支付咨询费用。
4.2 用户须接受并遵守本平台的定价规则，解答服务提供者（律师）拥有设定、调整价格的权利，并授权委托本平台代为向提问者收取咨询费用。
4.3 本平台有权调整付费咨询以及结算时间频率。
4.4 根据我国法律及税收政策，平台所有解答服务提供者（律师）有义务就本人在平台上的劳务报酬所得（包括但不限于问答收入、诉讼代理收入）自行申报并按时、足额的缴纳个人所得税。本平台不提供代扣代缴服务，但会随时根据税务和其他政府部门的要求，即时调整用户个人所得税税款缴纳问题的执行方式。
4.5 若税务部门要求本平台提供用户账户信息以核实用户自行申报的在平台收入具体数额，平台有权不经用户同意而进行披露，并根据国家法律配合相关税务部门的其他合法要求。
4.6 用户使用第三方支付方式所产生的手续费等由用户自行承担。
4.7 对于用户已经本平台发布的评价，平台拒绝任何用户修改评价，但平台有权屏蔽包括但不限于辱骂、诋毁、贬低和涉及政治等敏感词汇。
4.8 根据一个解答服务提供者（律师）只能拥有一个账号的原则，本平台有权利在不告诉律师的情况下禁用多余账号，如被禁用的账号已产生收益，本平台将不会结算此部分收益给律师，如已在本平台支付竞价排名费、服务保障金等费用作为违约金而不予退还。
第5条 权利和义务
5.1 作为法律咨询服务交易平台，本平台不直接参与解答服务提供者（律师）和用户之间的交易。基于交易纠纷、技术原因等因素，本平台保留查看、复制、审查交易过程及内容的权利。
5.2 本平台有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任。
5.3 本平台不保证本平台上任何用户所提供资料的真实、准确和合法性，由此引发的纠纷，用户自行承担风险；本平台不对解答服务提供者（律师）回答内容的正确性做任何形式保证或连带担保，不担保服务一定能满足用户的要求，也不担保服务不会受到中断，对服务的及时性，安全性，出错发生都不作担保。
5.4 如因不可抗力或其他本平台无法控制的原因使本平台软件系统崩溃而无法使用，导致交易无法完成或丢失有关信息、记录等，本平台不承担责任，但是会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力用户免受经济损失。除了本平台的使用条件中规定的其它限制和除外情况之外，在中国法律法规所允许的范围内，对于因交易而引起的或与之有关的任何直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害，或任何其它性质的损害，本平台、本平台的董事、管理人员、雇员、代理或其它代表在任何情况下都不承担责任。
5.5 提问者对解答服务提供者（律师）的服务不满意，有权利向本平台提出投诉或进行申诉，本平台有义务依据实际情况开展调查、协调、沟通。如因在本平台上发生服务纠纷，本平台有义务向双方了解相关信息，进行沟通、调解；用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求本平台提供相关数据，本平台将积极配合并提供有关资料。
5.6 为保证服务质量，本平台提供系统在线交流、电话、微信等服务反馈方式。为保证服务质量，保障交易过程及内容的可追溯性，本平台保有客服工作人员与用户服务过程中全程录音的权利，本平台承诺不主动将录音内容泄露给第三方，但基于交易纠纷、技术原因等因素，本平台保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
5.7 本平台对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害可能来自：不正当使用网络服务，在网上购买同类型服务，私下交易，非法使用网络服务或注册用户提供的信息有所变动。这些行为都可能会导致用户利益和本平台形象受损，所以本平台事先提出这种损害的可能性。
5.8 本平台提供的服务中可能包括广告，用户同意在使用过程中显示本平台和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。除法律法规明确规定外，用户应自行对依该广告信息进行的交易负责，对用户因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害，本平台不承担任何责任。
第6条 言行公约
6.1 用户不得利用“本平台”账号或本服务制作、上载、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：
6.1.1 反对宪法所确定的基本原则的；
6.1.2 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
6.1.3 损害国家荣誉和利益的；
6.1.4煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
6.1.5 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6.1.6 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
6.1.7 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
6.1.8 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
6.1.9 不得利用本平台账号或服务制作、上载、复制、发布、传播如下干扰本平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，特别是他人著作权、商标权等知识产权或者隐私权等合法权利；
6.1.10 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。
6.2 用户不得利用本平台账号或服务进行如下行为：
6.2.1 提交、发布虚假信息，或盗用他人头像或资料，冒充、利用他人名义的；
6.2.2 强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；
6.2.3 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
6.2.4 利用技术手段批量建立虚假账号的；
6.2.5 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
6.2.6 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰本平台正常运营或本平台未明示授权的行为。
6.3 若用户在本平台有违法行为、或通过本平台实施违法行为，发布违法违规信息，还有例如提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明、依据主管部门的要求、出于安全的原因或其他必要的情形等，本平台保有删除各类不符合法律政策或者不真实信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上约定，本平台有权立即终止对用户提供服务，采取降权、暂停或者关闭用户账户等措施。
第7条 法律管辖和适用
7.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
7.2 如发生本平台服务条款与中国法律相抵触的情形，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它合法条款则依旧保持对用户产生法律效力和约束力。
7.3 本协议的规定是可分割的，如本协议任何规定被裁定为无效或不可执行，该规定可被删除而其余条款应予以执行。
7.4 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本平台所在地湖南省长沙县人民法院提起诉讼。
第8条 其他约定
8.1 为了更多用户的利益，本平台将不定期的举行各类优惠活动（包括但不限于：免费、折扣、赠送等），所有用户（包括解答服务提供者和提问者）在此确认并同意，许可本平台开展此类活动。
8.2 如您在中国大陆以外的国家或地区访问或使用本平台的服务，须严格遵守所在国家或地区的法律法规，并承担相应后果。
8.3 本协议下的服务之所有权、运营权和解释权归「本咨询服务平台」所有。
若您对此有任何疑问，请联系368659358@qq.com邮箱。